นโยบายการจัดส่ง

การส่งมอบทางอิเล็กทรอนิกส์

หลังออกตั๋วแล้ว ตั๋วและคำแนะนำการรับตั๋วจะส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านอีเมลที่ใช้จองและหน้าคำสั่งซื้อที่ปลอดภัยเมื่อมีให้ใช้งาน การยืนยันชำระเงินเพียงอย่างเดียวไม่ใช่ตั๋ว เราไม่มีบริการจัดส่งตั๋วฉบับจริงทางไปรษณีย์

การออกตั๋วและการรับตั๋ว

การส่งมอบขึ้นอยู่กับการออกตั๋วสำเร็จและผลิตภัณฑ์ที่เลือก โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำของคิวอาร์โค้ดที่ออกให้ การรับตั๋วที่สถานี หรือการผ่านประตู หากต้องรับตั๋วกระดาษ ให้รับก่อนขึ้นรถไฟตามคำแนะนำ ไม่มีระยะเวลาออกตั๋วหรือส่งมอบเดียวที่ใช้กับทุกการจอง

หากไม่พบตั๋ว

ตรวจสอบอีเมลที่ใช้จอง โฟลเดอร์สแปม และหน้าคำสั่งซื้อที่ปลอดภัย หากยังออกตั๋วไม่เสร็จหรือไม่พบเอกสาร ให้ติดต่อ support@jprail.net พร้อมหมายเลขการจองและวันออกเดินทาง อย่าชำระเงินซ้ำขณะที่สถานะการชำระเงินเดิมยังไม่ชัดเจน

ตรวจสอบก่อนเดินทาง

ก่อนออกเดินทาง ให้เปิดเอกสารที่ออกแล้วและตรวจสอบวันที่ สถานี ขบวนรถ ที่นั่ง และคำแนะนำในการรับตั๋วหรือเข้าสถานีสำหรับตั๋วใบนั้น เก็บเอกสารให้พร้อมแสดงระหว่างเดินทาง หากข้อมูลขาดหายหรือไม่ตรงกับการจอง โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือก่อนออกเดินทางเพื่อตรวจสอบคำสั่งซื้อ

หากใช้เอกสารไม่ได้

หากเปิดรหัส QR ไม่ได้ คำแนะนำในการรับตั๋วไม่ชัดเจน หรือสถานีหาตั๋วไม่พบ ให้เก็บหมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อความผิดพลาดหรือคำแนะนำจากสถานีไว้ แจ้งวันออกเดินทางและปัญหาแก่ฝ่ายช่วยเหลือ หลักฐานการชำระเงินใช้แทนเอกสารเดินทางที่ออกแล้วไม่ได้