นโยบายการคืนสินค้า
ตรวจสอบสิทธิ ค่าธรรมเนียม กำหนดเวลา และขั้นตอนขอเปลี่ยนหรือคืนเงิน
ปรับปรุงเนื้อหา
ก่อนออกตั๋ว
สิทธิยกเลิกขึ้นกับว่าเริ่มออกตั๋วหรือยังและเงื่อนไขราคาที่เลือก โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนทันที การส่งคำขอไม่ได้ยืนยันว่าตั๋วถูกยกเลิก ต้องรอผลยืนยันจากฝ่ายสนับสนุน
หลังออกตั๋ว: สิทธิและค่าธรรมเนียม
สิทธิขึ้นกับผลิตภัณฑ์ กฎรถไฟ การใช้ตั๋ว และกำหนดเวลาก่อนออกเดินทาง อาจหักค่าธรรมเนียมยกเลิกของรถไฟ ค่าบริการที่แจ้งตอนซื้อ และรายการหักอื่นที่ใช้ได้ การขอใกล้หรือหลังเวลาออกอาจถูกจำกัด ฝ่ายสนับสนุนจะแจ้งยอดและรายการหักก่อนดำเนินการ คู่มือทั่วไปไม่ใช่ใบเสนอคืนเงินของคำสั่งซื้อคุณ
การหยุดเดินรถ ความล่าช้า และการตกรถ
เก็บตั๋ว ประกาศหยุดเดินรถ และหลักฐานจากสถานี พร้อมปฏิบัติตามคำแนะนำรถไฟ สิทธิขึ้นกับผลิตภัณฑ์ กฎผู้ให้บริการ และหลักฐาน การตกรถหรือเที่ยวบินและการต่อรถที่ซื้อแยกล่าช้าไม่ได้ทำให้มีสิทธิคืนเงินอัตโนมัติ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนซื้อทางเลือกอื่นโดยคาดว่าจะได้รับชดเชย
วิธีขอเปลี่ยนหรือคืนเงิน
ค้นหาการจองด้วยหมายเลขและอีเมล แล้วยืนยันตัวตน ใช้ปุ่มขอราคาที่มีหรือส่งหมายเลข วันเดินทางและคำขอไปที่ support@jprail.net กำหนดเวลาใช้เวลาท้องถิ่นสถานีต้นทาง จะอธิบายสิทธิ ยอดหักและส่วนต่างก่อนดำเนินการ คำขอหรือใบเสนอราคาไม่ใช่การคืนเงินและไม่ขยายกำหนดเวลา
ตั๋วกระดาษและเวลารับเงิน
แจ้งหากรับตั๋วกระดาษหรือใช้การเดินทางบางส่วนแล้ว เพราะอาจเปลี่ยนสิทธิหรือขั้นตอน โปรดเก็บเอกสาร เงินคืนที่อนุมัติมักกลับช่องทางเดิม การอนุมัติ ส่งผู้ให้บริการ และเข้าบัญชีธนาคารเป็นคนละขั้นตอน ติดต่อเมื่อเกินเวลาที่แจ้ง ไม่มีช่วงยกเลิกฟรีหรืออัตราคืนเดียวสำหรับทุกผลิตภัณฑ์
คำสั่งซื้อหลายคนหรือบางช่วงการเดินทาง
หากต้องเปลี่ยนเฉพาะผู้เดินทางบางคนหรือบางช่วง ให้แจ้งจำนวนคนและช่วงที่เกี่ยวข้องแก่ฝ่ายช่วยเหลือ การเปลี่ยนหรือคืนเงินบางส่วนขึ้นอยู่กับวิธีออกตั๋วและเงื่อนไขค่าโดยสาร อย่าสันนิษฐานว่าการยกเลิกบางส่วนจะไม่กระทบตั๋วที่เหลือ โปรดรอราคาเสนอและผลยืนยันสำหรับคำสั่งซื้อนั้น
คำขอที่รอดำเนินการและประวัติการชำระเงิน
หลังส่งคำขอ ให้เก็บหลักฐานยืนยันและตรวจสอบความคืบหน้าในหน้าคำสั่งซื้อที่ปลอดภัย อย่าส่งคำขอเดิมซ้ำขณะที่ยังรอดำเนินการ หากการจองเคยเปลี่ยน ได้รับคืนเงินบางส่วน หรือมีการชำระเพิ่ม ให้ฝ่ายช่วยเหลือตรวจสอบตั๋วปัจจุบันและประวัติการชำระเงินก่อนอาศัยราคาเสนออัตโนมัติ การแจ้งยืนยันคืนเงินกับเงินเข้าบัญชีธนาคารเป็นคนละขั้นตอน