배송 정책
승차권 전달 방법과 여행 서류 확인 방법을 안내합니다.
내용 업데이트
전자 전달
발권 후 승차권과 수령 안내가 예약 이메일 및 이용 가능한 보안 예약 페이지를 통해 전자적으로 제공됩니다. 결제 확인만으로는 승차권이 되지 않습니다. 실물 승차권 우편 배송은 제공하지 않습니다.
발권 및 수령
전달은 발권 완료와 선택한 상품에 따라 달라집니다. 발급된 QR 코드, 역 수령 또는 개찰구 안내를 따르세요. 종이 승차권 수령이 필요하면 탑승 전에 안내에 따라 수령하세요. 모든 예약에 공통으로 적용되는 발권 또는 전달 시간은 없습니다.
승차권을 찾을 수 없는 경우
예약 이메일, 스팸 폴더 및 보안 예약 페이지를 확인하세요. 발권이 완료되지 않았거나 서류가 없으면 예약 번호와 출발일을 포함하여 support@jprail.net 로 문의하세요. 기존 결제 상태가 불확실한 동안에는 다시 결제하지 마세요.
출발 전 확인
출발 전에 발행된 승차 서류를 열어 날짜, 역, 열차, 좌석 정보와 해당 승차권의 수령 또는 입장 안내를 확인하세요. 여행 중에도 서류를 제시할 수 있도록 보관하세요. 정보가 빠져 있거나 예약과 다르면 출발 전에 지원팀에 문의해 해당 주문을 확인받으세요.
서류를 사용할 수 없는 경우
QR 코드를 열 수 없거나 수령 안내가 불분명하거나 역에서 승차권을 찾을 수 없다면 주문번호와 오류 메시지 또는 역의 안내를 보관하세요. 출발 날짜와 상황을 지원팀에 알려주세요. 결제 내역은 발행된 승차 서류를 대신하지 않습니다.