条款与条件

独立预订服务

JpRail.net 是独立预订服务，并非铁路运营商。铁路名称和商标归各自权利人所有。

订单成立

搜索结果用于提交预订申请。创建订单时会重新核查余票及票价，实际乘车凭证须以出票结果为准。已保存或已付款的订单不等于已出票。请在安全订单页查看状态；无法确认行程时请联系支持。支付结果不确定时，请勿重复付款。

旅客责任

请在付款前核对出发站、到达站、日期、时间、成人与儿童人数、座席等级及联系邮箱。请按时到站，并自行确认入境要求及所购车票的铁路规则。需要独立座位的儿童须购买适用车票。请提前测量行李并申请所需的大件行李安排；普通座位有余票不代表一定有行李空间。

价格、偏好与车票交付

订单适用付款前展示的总额和币种，发卡行可能另收汇兑费用。靠窗、相邻座位及大件行李空间均须以出票结果为准。支付凭证不是乘车凭证。请遵照所签发车票的二维码、取票或闸机说明，保留全部凭证至出站；若出票未完成，请联系支持。

退改、延误与合理使用

退改按所购票种、时限及退款政策处理，提交请求不代表已退票或已改签。遇停运或延误，请保存车票并遵守铁路指引。未明确包含的市内交通和单独购买的衔接行程由旅客自行安排。不得滥用乘车码、越权访问订单或干扰服务。本条款不排除依法不得排除的消费者权利或责任。

支付与订单状态

付款成功后，订单仍可能处于出票处理中。请在安全订单页查看当前状态，并仅凭已签发的车票或取票说明乘车。若支付页面关闭、超时或结果不明，请先核对订单及支付账户，再决定是否重试；状态仍不清楚时请联系支持。

订单通知与协助

请使用可正常接收邮件的邮箱，并查看与预订有关的通知及垃圾邮件文件夹。保存订单号和已签发文件，方便支持人员定位行程。提出咨询本身不会改变车票，也不会延长票价规则的截止时间；安排新行程前请等待明确的处理结果。

无法出票时

若付款后所选车次或票价无法出票，请先查看安全订单页，并联系支持核对实际收款及出票状态。能否改选行程或退款，以订单状态和票价条件为准。收到新车票或明确确认前，请勿把建议的替代车次视为已预订成功；原支付结果未查清前也不要再次付款。