配送政策

电子交付

出票后，车票及取票说明将以电子方式提供，您可通过预订邮箱及可用的安全订单页面查看。付款确认不等于车票。我们不提供实体车票邮寄服务。

出票与取票

交付取决于成功出票及所选产品。请遵循已签发的二维码、车站取票或进站说明。如需领取纸质车票，请在乘车前按说明取票。不同订单不适用统一的出票或交付时限。

找不到车票时

请检查预订邮箱、垃圾邮件文件夹及安全订单页面。如果仍未出票或缺少凭证，请联系 support@jprail.net，提供预订编号与出发日期。现有付款状态不明时，请勿再次付款。

出发前核对

出发前请打开已签发的乘车文件，核对日期、车站、车次、座位信息，以及该票对应的取票或进站说明。乘车途中请确保能够出示凭证。如信息缺失或与订单不一致，请在出发前联系支持，以便核查具体订单。

凭证无法使用时

若二维码无法打开、取票说明不清楚，或车站无法查询车票，请保留订单号、错误提示或车站说明，并向支持提供出发日期及情况。付款记录不能代替已签发的乘车凭证。