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我们使用的信息

对于受支持的火车预订，我们处理邮箱、选填电话、成人和儿童人数、所选行程、座位及行李请求、支付状态和客服往来。当前按人数预订流程不要求乘客姓名、护照号、国籍或出生日期。可用的技术及归因数据可能包括设备和浏览器信息、页面活动、来源及广告标识。

信息的使用目的

我们使用预订信息安排您申请的行程、确认支付、交付车票并处理客服请求。技术日志用于保障服务、排查故障和防止滥用。适用时，处理依据包括履行预订合同、法定义务、正当利益或您的同意。支付凭证由支付服务商按其隐私规则处理，请勿向客服发送完整卡号或安全码。

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我们向出票、支付、邮件、托管及客服服务商提供完成服务所需的信息。启用衡量服务时，统计与广告服务商也可能接收技术、事件和来源归因数据，具体见 Cookie 政策。信息按订单履行、客服、反欺诈、争议处理及适用法律要求保存，不同记录的保存期限可能不同。

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信息可能来自您在预订或联系支持时填写的内容、订单及出票流程、支付服务商返回的状态，以及使用网站时形成的技术记录。支付服务商可以返回处理结果，而无须向我们提供完整卡号。除非另有专门的安全流程要求，请勿在普通客服邮件中发送护照资料或完整银行卡信息。

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如需咨询或行使个人信息权利，请联系 support@jprail.net，说明相关订单或账户即可，不必发送超出核验所需的敏感资料。我们可能需要先确认您有权访问该记录。负责本服务个人信息处理的主体为 EXTERNALITY LABS PTE. LTD.，注册地址为 3 FRASER STREET, #04-23A, DUO TOWER, SINGAPORE 189352。