Politique de confidentialité

Données utilisées

Pour les réservations par nombre de voyageurs, nous traitons l’e-mail, le téléphone facultatif, les nombres d’adultes et d’enfants, le trajet, les demandes de siège et de bagages, le statut du paiement et les échanges avec le support. Ce parcours ne demande ni nom, ni numéro de passeport, ni nationalité, ni date de naissance. Des données techniques, de navigation, de provenance et des identifiants publicitaires peuvent aussi être disponibles.

Utilisation des informations

Nous utilisons les données de réservation pour organiser le trajet, confirmer le paiement, fournir les billets et répondre aux demandes. Les journaux techniques servent à la sécurité et au diagnostic. Selon le droit applicable, le traitement repose sur le contrat, une obligation légale, un intérêt légitime ou le consentement. Le prestataire de paiement traite les données de carte. Ne transmettez jamais le numéro complet ni le cryptogramme au support.

Partage et conservation

Nous partageons les informations nécessaires avec les prestataires de billetterie, paiement, e-mail, hébergement et support. Si la mesure est activée, les prestataires analytiques et publicitaires peuvent recevoir des données techniques, d’événements et d’attribution, selon la politique de cookies. Les durées de conservation varient selon les besoins de réservation, support, prévention des fraudes, litiges et obligations légales.

Droits et traitement international

Les prestataires peuvent traiter des données dans d’autres pays avec les garanties applicables. Selon la loi, vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation ou portabilité, et vous opposer à certains traitements. Une vérification d’identité et la conservation de certains justificatifs peuvent être nécessaires. Contactez support@jprail.net ou l’autorité de protection des données compétente.

Mesure et choix de confidentialité

Pour exercer vos droits applicables, contactez support@jprail.net. La configuration actuelle autorise par défaut le stockage analytique et publicitaire. Vous pouvez le limiter dans le navigateur ; consultez la politique relative aux cookies.

Origine des informations

Les données peuvent venir de vos saisies lors de la réservation ou d’un échange avec l’assistance, du traitement de la commande et des billets, des états transmis par le prestataire de paiement et des traces techniques de votre visite. Un prestataire peut confirmer un résultat sans nous communiquer le numéro complet de la carte. N’envoyez pas de données de passeport ou de carte complète dans un e-mail ordinaire, sauf si une procédure sécurisée vous le demande expressément.

Protéger l’accès à votre commande

L’accès aux détails d’une commande peut nécessiter une vérification à partir des informations de réservation. Gardez les liens de réservation et les messages de vérification privés ; n’envoyez pas de codes à usage unique ni de coordonnées complètes de carte dans un e-mail ordinaire. Si vous pensez qu’une personne a accédé à votre commande sans autorisation, écrivez à support@jprail.net avec le numéro de commande et une description des faits.

Demandes de confidentialité et contact

Pour toute question ou demande relative aux données personnelles, écrivez à support@jprail.net en indiquant la réservation ou le compte concerné, sans transmettre plus de données sensibles que nécessaire. Nous pouvons vérifier votre droit d’accès au dossier. L’entité responsable des données de ce service est EXTERNALITY LABS PTE. LTD., enregistrée à 3 FRASER STREET, #04-23A, DUO TOWER, SINGAPORE 189352.