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Datos que usamos
En las reservas por número de viajeros tratamos el correo, el teléfono opcional, los números de adultos y niños, el trayecto, las solicitudes de asiento y equipaje, el estado del pago y las consultas. Este proceso no solicita nombres, pasaportes, nacionalidad ni fecha de nacimiento. También pueden estar disponibles datos del dispositivo, navegador, actividad, procedencia e identificadores publicitarios.
Uso de la información
Usamos los datos para organizar el viaje, confirmar pagos, entregar billetes y atender consultas. Los registros técnicos ayudan a proteger el servicio y resolver fallos. Según la ley, el tratamiento se basa en el contrato, obligaciones legales, intereses legítimos o consentimiento. El proveedor de pagos procesa los datos de tarjeta. No envíe al soporte el número completo ni el código de seguridad.
Cesión y conservación
Compartimos la información necesaria con proveedores de emisión, pago, correo, alojamiento y soporte. Si la medición está activa, los proveedores analíticos y publicitarios pueden recibir datos técnicos, de eventos y atribución, según la política de cookies. Los plazos de conservación varían según las necesidades de reserva, soporte, prevención del fraude, disputas y obligaciones legales.
Derechos y tratamiento internacional
Los proveedores pueden tratar datos en otros países con las garantías aplicables. Según la ley, puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad y oponerse a ciertos tratamientos. Puede ser necesario verificar su identidad y conservar registros legales. Contacte con support@jprail.net o con la autoridad de protección de datos competente.
Medición y opciones de privacidad
Contacte con support@jprail.net para ejercer sus derechos aplicables. La configuración actual permite por defecto almacenamiento analítico y publicitario. Puede restringirlo en el navegador; consulte la política de cookies.
De dónde procede la información
Los datos pueden proceder de lo que introduces al reservar o contactar con soporte, del proceso de pedido y emisión, de los estados enviados por el proveedor de pago y de registros técnicos de uso del sitio. El proveedor puede comunicar un resultado sin facilitarnos el número completo de la tarjeta. No envíes datos del pasaporte ni de la tarjeta completa por correo ordinario salvo que un procedimiento seguro los solicite expresamente.
Protege el acceso a tu pedido
El acceso a los detalles del pedido puede requerir una verificación con los datos de la reserva. Mantén privados los enlaces de reserva y los mensajes de verificación; no envíes códigos de un solo uso ni datos completos de la tarjeta en un correo ordinario. Si crees que alguien ha accedido a tu pedido sin permiso, escribe a support@jprail.net con el número de pedido y una descripción de lo ocurrido.
Solicitudes de privacidad y contacto
Para consultas o solicitudes sobre datos personales, escribe a support@jprail.net e identifica la reserva o cuenta afectada sin enviar más datos sensibles de los necesarios. Podemos comprobar que tienes derecho a acceder al registro. La entidad responsable de los datos de este servicio es EXTERNALITY LABS PTE. LTD., registrada en 3 FRASER STREET, #04-23A, DUO TOWER, SINGAPORE 189352.